挑客户没错，错在有些外贸业务员三观不正

前天写了一篇文章：遇到一个月入30000+的外贸业务员，发现他挺有意思，（单击可看）

文章记录了一件很简单的事，说的是采购商要买东西，但由于量不多，目标价也不详，有的业务员一看到这种情况，直接拒绝报价，有的常规处理，发个报价表了事。有的则热情接待，耐心引导。

最终，一个8年老业务手拿到了订单。

我把两个业务员的聊天记录晒了出来，留言区分成了两派。

有人觉得采购商本身问题很大，不够专业，不但要求不明，还有套价格之嫌，自然让人讨厌，业务员不报价是在情理之中；

也有人觉得业务员有问题，不够专业，傲慢无礼，拿不到订单活该。

我选一部分留言，最后再说一下我作为当事人，对这些业务员的真实看法。

@Alice Pan(洛如）

我做采购五年，经常遇到的也是A类型的，B这种真的比较少，不过有那种没有B那么专业的，但是有那种业务意识的，我也愿意引导他们，然后大家合作共赢

@熊大熊二和熊三

错了，不是业务员不专业，而是你作为买家不专业，如果没有前面4位销售员帮助你梳理思路，直接给你第5号业务员，你同样会东问一头西问一头。

@长江以北

没具体量工厂也不肯报出厂价怎么办啊！感觉上来先问量这习惯都是一级一级业务员传导下来的。感觉A是那种做强势产品工厂关系靠品牌和价格优势做订单，完全不维护客户的业务员。

@卯卯

一二楼说的问题：被前面几个业务员训练出来的再采购询价专业度，应该是就算第一次遇到B，没有采购询价专业度，这业务员也会有耐心去引导，最后还是会引导到一起去。遇到过A，再也不会联系；遇到过B，有机会还会再联系。之前认识电脑卖场工作的人，导购看到流动客户，都会先根据外形穿着来判断是否属于购买意向和能力的客户，再决定自己是否接待和态度。抛开偏见，还是比较重要的；就算明知不是优质客户，保持基本印象，也可以。

@lance

作为采购，国内业务员问得最多的是你要多少数量，而不是提供客户真正想要的信息，即使有也是问一句答一句，一点也不专业。

@Jessie Ma

第一次留言，作为采购，感同身受，什么样的业务都有遇到过，有些业务，你跟他直接中文聊，TA偏偏跟你聊英文，但是介于有些外国人也在中国做业务，就直接跟他们英文聊，很热情的问这问那，但就是不肯报价，最后说了一句你是中国人吗？看你的注册信息是中国的，是的，接着直接恶语相向，话说我开始就跟你说中文了哈…

当然也有像B一样的业务，但是很少很少，就算最后没下单也还是会保持联系，有同种产品需要采购还是第一时间会先联系。

@聂雪冰（ALin）@Leadway

通过小单才可以测试出供应商的配合度，如果小单都能认真配合，大单更加会上心，这也是我们选择供应商放在首位考虑的事情；

换位思考客户也一样，对于陌生的供应商他们第一次也不会下大单，他们也要把控自己的风险，通过小单来判断这个供应商是否是自己合适的合作伙伴，所以无论客户订单大与小我们都同等认真对待，让客户体验到他不是在和供应商合作，而是和自己的团队在合作

@Xin

业务员的时间和精力是有限的，工厂不一定给你凭空报价。B固然好，但是给自己和工厂还有那些配合你的人增加了很多的麻烦。正确的做法应该是是A加B。

案例的买家也很不专业。大部分的客户都会遇到A，如果那个客户真的喜欢这个产品，一定会回你和追问细节的。然后同时给你大概的方向，比如我之前有个客户就回我说他是哪个国家最大的什么供货商，然后给我确定的数量，让我再次降价。

@皓月当空