定制的WordPress 主题技术支持是多长时间?

最后更新时间为 2018年9月29日

我们的合同上, 主题开发服务是包括为期一年的安全维护和 Bug 修复的, 这也是国外大部分付费主题的支持周期。

事实上, 就算超过了一年, 主题出现 Bug 或者对新版本的 WordPress 兼容性有问题, 我们也是会负责解决的。

我们热爱我们从事的工作, 做出来的东西就像自己的孩子一样, 谁不希望自己的孩子好呢?

支持政策

购买我们的 WordPress主题 ，您将获得我们的技术支持。我们回答并协助您解决在使用我们主题过程中遇到的所有问题。

首先阅读文档

许多问题已经在主题文档中得到了解答，例如安装指南和常见问题解答。因此，在询问之前，请确保您已阅读我们的使用文档以了解您正在使用的特定主题。

支持期

一旦您购买了主题，您将终身免费获得主题更新。 我们提供自您购买日起1年的主题售后服务，

包含在主题支持中

帮助解决任何可能的错误

我们尽最大努力让我们的主题保持最新状态，所以如果您遇到任何错误，请告知，我们将尽力解决它。

回答有关主题特征和功能的具体问题

如果您有任何疑问或问题无法在 主题文档中找到，我们很乐意为您提供关于此主题的所有解释。

倾听客户的反馈

我们喜欢倾听，如果您想出一些可以改善我们主题的东西和想法，请随时与我们联系并提出建议。

未包含在主题支持中

主题自定义

支持不包括用于修改或扩展主题超出原始功能，样式和功能的服务。如果这是一个小改动，我们会尽力提供帮助，但对于任何重大修改，请联系我们以获取有关 WordPress定制服务的信息。

帮助修改主题代码

我们只提供对官方原版产品的支持。如果我们的原始主题文件被您自己或您聘用的任何开发人员修改后出现任何错误/问题，我们无法为其提供支持。当然，我们会一直关注并尽力为您提供一个好建议，但在这种情况下，您应该与我们联系有关 WordPress定制服务的信息。

帮助其他人开发的插件（第三方）

有时候，插件可能会导致网站出现一些兼容问题，这并不一定是主题的问题。如果您发现与某些插件有冲突，您应该首先尝试访问插件作者。当然，让我们知道与其他插件可能有冲突是很好的，这样我们就能看到并尝试是否可以绕过它，但作为主题作者来解决别人的错误并不是我们的责任。

主题的安装

它不在支持范围之内，您应该与我们联系有关 WordPress服务。（注：收费主题免费提供一次主题安装调试服务）

服务器/环境问题

我们不解决有关您的网站托管或服务器环境的问题，或者有关WordPress安装不当的问题等。遇到这类问题，我们有偿提供 服务器配置，PHP、MYSQL、FTP、WORDPRESS环境搭建以及主题初始化 。